Política de Privacidad

Privacy Policy

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Última revisión: abril de 2010

Sony Computer Entertainment America LLC ("SCEA") se compromete a respetar los derechos de privacidad de todos aquellos que visiten nuestros sitios web y de los usuarios de PlayStation^®Network ("PSN"). También reconocemos que nuestros visitantes, los titulares de una Cuenta Sony Entertainment Network y los padres de los niños que visitan nuestro sitio web y que usan PSN necesitan que se proteja cualquier información que los identifique personalmente y que decidan compartir con nosotros. Esta política de privacidad pretende informarle sobre cómo se recopila, usa y almacena la información que nos proporciona a través de nuestros sitios web y mediante nuestros servicios PSN para que pueda tomar las decisiones apropiadas al compartir datos con nosotros. Si tiene alguna pregunta, queja o comentario respecto a nuestra política de privacidad dentro y fuera de Internet, póngase en contacto con la línea de atención al cliente de SCEA en el número 1-800-345-7669.

Esta declaración de privacidad y el sello de certificación que se encuentra a su derecha confirma que SCEA es un licenciatario autorizado y miembro participante en el Programa de privacidad online de la Entertainment Software Rating Board ("ESRB Privacy Online"). Para poder ofrecerle la máxima protección, hemos desarrollado esta iniciativa de privacidad y nuestros sitios web han sido revisados y certificados por el programa "ESRB Privacy Online" para cumplir con las prácticas establecidas sobre recopilación y uso de información online. Como parte de este programa de privacidad, nuestros sitios son objeto de frecuentes auditorías y de otros mecanismos de vigilancia y control administrados independientemente por la ESRB.
"ESRB Privacy Online" es un proveedor externo de certificaciones cuya misión consiste en proteger la privacidad en línea de los consumidores y velar por la seguridad, fiabilidad y privacidad de Internet para compartir información y realizar gestiones. "ESRB Privacy Online" promueve y vela por el cumplimiento de los principios y directrices establecidos para unas prácticas de recopilación de información justas que incluyan los requisitos de completa divulgación, aviso y consentimiento informado.

Siempre que visite un sitio web que muestre el sello de certificación de "ESRB Privacy Online", obtendrá la información siguiente:

Qué tipo de información personal puede recopilarse y de qué modo se recopila
Quién (si procede) recopila su información personal
Cómo puede ser usada esta información, además de (si procede) con quién se podría llegar a compartir
Las consecuencias (si las hubiera) derivadas de su negativa a proporcionar información personal
Cómo puede acceder y (si procede) cambiar la información personal que conserva una compañía
Cómo una compañía garantiza la seguridad, calidad e integridad de los datos
Dónde y cómo realizar preguntas o enviar quejas

Si tiene alguna pregunta, queja o comentario respecto a nuestra política de privacidad, póngase en contacto con la línea de atención al cliente de SCEA en el número 1-800-345-7669. Más abajo se ofrece información de contacto adicional.

Sitios web

Actualmente trabajamos con los sitios web latam.playstation.com y latam.playstation.com que conducen a cualquier de nuestros otros 14 sitios regionales. y www.naughtydog.com. Además, somos los propietarios de diversos nombres de dominio que conducen a http://www.us.playstation.com . De vez en cuando, podemos añadir sitios web que no se han mencionado anteriormente, pero se proporcionaría un vínculo a esta política o a la política de privacidad aplicable.

Vínculos

Esta política solamente se aplica a los sitios web que SCEA o nuestras subsidiarias mantienen. Podemos crear vínculos a los sitios web de nuestros socios publicitarios y editores de software con licencia, de nuestros afiliados o de otras entidades de las que tenemos la propiedad o el control. Aunque nos esforzamos por ofrecer solamente vínculos a sitios web que cumplan con estándares similares para mantener el derecho de privacidad de las personas, esta política de privacidad no se aplica a los sitios web de terceros. Además, otros sitios web no asociados con SCEA pueden contener vínculos a algunos de nuestros sitios web, aun cuando no hayamos autorizado dichos vínculos. No podemos controlar estos vínculos y, por tanto, no nos responsabilizamos de su contenido.

PSN

En algunas partes de Norteamérica y Sudamérica, SCEA opera PSN, una comunidad de usuarios del sistema de entretenimiento informático PlayStation^®3 y del sistema PSP™ (PlayStation^®Portable) y una red de juegos online, otros medios y servicios de contenido y comunicación. Los usuarios pueden adquirir artículos y servicios en red, por ejemplo, contenidos y servicios de juegos, desde SCEA y a través de PSN, y podrán participar en actividades de la comunidad. Al usar PSN, consiente en la aplicación de esta política de privacidad sobre la información que proporcione a través de PSN. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, no use PSN.

Cambios en nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios en esta política de privacidad, se le notificará mediante la publicación de un aviso del cambio en PSN, en http://www.us.playstation.com o en nuestros sitios web. Publicaremos los cambios en la política de privacidad y, si procede, le ofreceremos diversas opciones sobre los cambios. Consulte de vez en cuando la política de privacidad para asegurarse de que está al corriente de estos cambios. El uso continuo de nuestros sitios web, PSN u otros portales online de SCEA sujetos a esta política de privacidad implicará la aprobación de los cambios en la política de privacidad.

Recopilación de información personal a través de nuestros sitios web y Cuenta Sony Entertainment Network

No es obligatorio que, para poder acceder a nuestros sitios web, los visitantes revelen información de identificación personal. No obstante, es posible que los visitantes que no deseen o que por ley no puedan compartir dicha información no tengan acceso a ciertas zonas de nuestros sitios web, ni puedan participar en ciertas actividades o inscribirse para obtener una Cuenta Sony Entertainment Network. Puede solicitarse información de identificación personal para participar en ciertas promociones o funciones ofrecidas en nuestros sitios web. Sin embargo, los participantes solo ofrecerán esta información de modo voluntario. La recopilación de información personal necesaria para acceder a ciertos servicios de un sitio web puede incluir la fecha de nacimiento, el nombre, la dirección o el correo electrónico.

Para crear una Cuenta Sony Entertainment Network se necesita información de identificación personal. Para configurar una Cuenta Sony Entertainment Network y acceder a estos servicios, el consumidor debe proporcionar su fecha de nacimiento, nombre, dirección y correo electrónico. Un consumidor puede optar por dar datos válidos de una tarjeta de crédito en el momento del registro. Si un consumidor desea realizar una compra a través de PSN y desea pagar con tarjeta de crédito, deberá proporcionar información válida sobre la tarjeta de crédito en el momento de la compra. En Latinoamérica, si el titular de una cuenta principal da el consentimiento para que sus hijos menores de 13 años participen en PSN, pediremos que proporcione información válida sobre la tarjeta de crédito para confirmar el consentimiento paterno. Si un padre configura una subCuenta Sony Entertainment Network para su hijo menor de 18 años (o 21 años en Argentina) del que es legalmente responsable, deberá proporcionar esta información para el hijo y el consentimiento para el uso de la información de identificación personal de acuerdo a esta política de privacidad. Para obtener más información sobre las subcuentas y las cuentas principales, consulte los Términos del servicio y el Acuerdo de usuario de PSN. Además de la información recopilada mencionada anteriormente, cuando un consumidor crea una Cuenta Sony Entertainment Network, se creará automáticamente un buzón de correo de PSN para dicha cuenta. Al titular de la Cuenta Sony Entertainment Network se le pedirá que seleccione un identificador, llamado ID online, que los demás usuarios de PSN podrán ver y que se usará para enviar mensajes de correo electrónico al buzón de correo de su Cuenta Sony Entertainment Network. Por este motivo, consideramos que el ID online es información de identificación personal.

Para obtener información sobre nuestras políticas de recopilación de datos de niños menores de 12 años, consulte la sección “Políticas de protección a menores” de esta política de privacidad.

En general, solicitamos una Cuenta Sony Entertainment Network para:

Participación en concursos online, sorteos u otras promociones
Inclusión en nuestro programa de boletines por correo electrónico (el titular de una cuenta debe además indicar si desea recibir material publicitario por nuestra parte)
Participación en nuestros tablones de información
Acceso a secciones especiales de sitios web oficiales de juegos

Además, recopilamos información de identificación personal con respecto a lo siguiente:

Preguntas o comentarios enviados al Servicio de Atención al Cliente a través de nuestros sitios web
Reparación, sustitución o revisiones del hardware del sistema
Suscripción a programas de marketing que no sean de PSN
Mensajes de correo electrónico del tipo "Enviar a un amigo"

El único servicio que recopila datos en sitios web de Latam son los foros en México. En esta caso tendríamos que poner latam.playstation.com

Tratamiento de su información

La información de identificación personal que recopilamos para un fin promocional concreto a través de uno de nuestros sitios web solamente se guarda y se usa para dicho propósito, a menos que la persona en cuestión decida participar en alguno de los programas que analizaremos a continuación.

La información de identificación personal recopilada a través de PSN solamente se guardará y se utilizará para administrar servicios de PSN, a menos el titular de la Cuenta Sony Entertainment Network nos indique que desea recibir material publicitario por nuestra parte y que participe en alguno de nuestros programas de marketing. Entre los servicios que ofrece PSN a sus usuarios se encuentran los servicios de juego online, actividades y venta de juegos y contenido relacionado, servicios publicitarios y comunitarios, la administración de transacciones con el consumidor, el seguimiento de actividades y transacciones fraudulentas, la prevención de malas conductas en PSN y la certificación del cumplimiento de los Términos del servicio, el Acuerdo de usuario y la Política de privacidad de PSN.

Los consumidores que voluntariamente proporcionen información de identificación personal a través de nuestro sitio web con el fin de recibir material publicitario o que decidan recibir material publicitario cuando registren un Adaptador de Red (Ethernet/Módem, para PlayStation^®2 o PlayStation^®2 con conectores de red y de cable integrados para poder jugar online a través del disco "Online Start-Up", también pasarán a ser miembros de nuestro programa de marketing al margen de PSN. Estos consumidores recibirán material publicitario de SCEA, y pueden ser invitados a continuar con el proceso de registro para ser titulares de una Cuenta Sony Entertainment Network.

No conservaremos las direcciones de correo electrónico de los consumidores recopiladas durante el uso de las postales electrónicas o de las funciones de correos electrónicos del tipo "Enviar a un amigo", y solamente se usarán para enviar una única notificación por correo electrónico en nombre del consumidor.

El departamento de servicios del consumidor de SCEA conserva información proporcionada por los consumidores que se ponen en contacto o envían una queja por Internet para así poder ayudar a estos consumidores en problemas de asistencia técnica que puedan tener actualmente o en el futuro. El departamento de servicios del consumidor de SCEA puede recopilar información adicional como, por ejemplo, los datos de una tarjeta de crédito o información personal de comprobación en caso de que el consumidor contacte con los servicios del consumidor para solicitar una reparación, intercambio o revisión de un sistema PlayStation^®3, un sistema PlayStation^®2, una consola PlayStation^®, un sistema PS one o un sistema PSP™ (PlayStation^®Portable). Los servicios del consumidor solamente utilizan esta información con fines de pago y de verificación de pago.

Cuando los consumidores nos den la información de identificación personal, podemos compartirla con terceros con los que tengamos un acuerdo para ayudarnos a resolver las peticiones de los consumidores, procesar la información, verificar y clarificar transacciones, enviar productos, contenido o servicios, gestionar y mejorar los datos de los consumidores, mantener los registros de nuestra base de datos, ofrecer servicios al consumidor y dirigir investigaciones o cuestionarios de satisfacción de nuestros clientes. Entre estos terceros puede haber empresas de distribución, gestores de transacciones, proveedores de transacciones con tarjetas de crédito, proveedores de servicios de detección de fraudes, empresas de investigación de mercado y empresas de gestión de datos. Dado que no tenemos ningún control sobre el uso que hacen los terceros de dicha información, hacemos un esfuerzo considerable por llegar a un acuerdo con estas compañías para proteger la confidencialidad, la seguridad y la integridad de toda la información personal que compartimos con ellas (o que ellas recopilan a través de nuestros sitios web).

SCEA puede compartir información con terceros apropiados, como agencias del orden público o similares, en relación con investigaciones criminales, investigación de fraudes, prevención de actividades fraudulentas o delictivas, violaciones de los derechos de propiedad intelectual u otras actividades presumiblemente ilegales o que podrían exponer a nuestros usuarios o a SCEA ante responsabilidades legales. Puede que usemos información de identificación personal y registros como defensa en un litigio, investigación o en cualquier otra acción si la información de identificación personal, los registros o los perfiles resultan relevantes en el litigio, investigación o acción.

Contactos comerciales

Sugiero remover esta información.

A través de nuestra página de empleo en http://www.us.playstation.com , SCEA permite a los usuarios solicitar información sobre los puestos vacantes y enviar información de identificación personal respecto a su solicitud de empleo. Si un usuario que busca empleo solicita un puesto y crea un perfil, podemos usar la información de identificación personal que nos ha proporcionado para ponernos en contacto con él sobre los puestos que podrían ser de su interés, para determinar si se posee la cualificación necesaria o para procesar la solicitud de empleo. Si un usuario que busca empleo crea un perfil laboral, se le solicitará que proporcione una dirección de correo electrónico y que cree una contraseña. Podrá usar dicha dirección de correo electrónico y la contraseña para acceder a su cuenta, revisar o modificar la información de su perfil, y borrarlo en cualquier momento.

Titulares de una Cuenta Sony Entertainment Network

En ciertos casos, ofreceremos a los consumidores que reúnan los requisitos necesarios la oportunidad de convertirse en titulares de una Cuenta Sony Entertainment Network. Los consumidores pueden registrarse para obtener una Cuenta Sony Entertainment Network a través de ciertos sitios web o a través del sistema PlayStation^®3 o el sistema PSP™ (PlayStation^®Portable).

Las Cuenta Sony Entertainment Network son gratuitas y conceden al titular de una cuenta ciertos derechos en nuestros sitios web que pueden incluir acceso a zonas restringidas de nuestros sitios web, el uso de tablones de información o la oportunidad de ser un usuario registrado de nuestros sitios web, entre otras cosas. Si el titular de una Cuenta Sony Entertainment Network decide recibir material publicitario por nuestra parte, también podría recibir descuentos y ofertas promocionales, noticias sobre juegos, oportunidades especiales y otra información sobre productos de PlayStation^®.

Daremos la oportunidad a los titulares de una Cuenta Sony Entertainment Network de proporcionar información sobre ellos mismos en los materiales de registro y, de vez en cuando, les enviaremos encuestas o cuestionarios para que ofrezcan información adicional.

Al iniciar sesión como titular de una Cuenta Sony Entertainment Network en cualquier sitio web, sistema o consola de PlayStation^®, los consumidores consienten que se añada información sobre sus actividades en su perfil de PSN, ya sea información sobre esas actividades procedente de recursos internos de SCEA, entidades relacionadas con Sony o fuentes asociadas. Esta información nos permitirá ofrecer a esos titulares de una Cuenta Sony Entertainment Network la información sobre los productos que mejor se adapten a sus intereses y personalizar las comunicaciones.

SCEA opera en partes de Norte América y Sudamérica, pero la mayoría de nuestros sistemas informáticos se basan en los Estados Unidos. Cuando procesemos datos e información de identificación personal en los Estados Unidos, seguiremos la normativa sobre protección de datos y privacidad de los Estados Unidos, que podría no ofrecer el mismo nivel de protección que en otras partes del mundo, como en la Unión Europea. Tenga en cuenta que al aceptar esta política de privacidad, da su consentimiento para transferir sus datos fuera de su país de residencia. Si el país de residencia de un consumidor no pertenece a la red de países en la que opera la SCEA, dicho consumidor será redirigido a la compañía de Sony Computer Entertainment que ofrezca sus servicios en ese país. Por ejemplo, un consumidor de Italia sería redirigido a nuestra empresa asociada en Europa, Sony Computer Entertainment Europe, y no tendría que llevar a cabo el proceso de registro para los consumidores de Estados Unidos ni proporcionar datos para Sony Computer Entertainment America.

PSN proporciona diversos medios para que los titulares de una Cuenta Sony Entertainment Network compartan libremente sus opiniones. Pueden usar chats de voz o de vídeo, o enviar mensajes de correo electrónico al buzón de correo de otro titular de una Cuenta Sony Entertainment Network. Algunos juegos también ofrecen herramientas de chat durante el juego o medios exclusivos para dejar mensajes a otros usuarios. Al usar estas herramientas de comunicación de PSN, los titulares de una Cuenta Sony Entertainment Network deben aceptar los Términos del servicio y el Acuerdo del usuario, así como los términos adicionales y las condiciones que SCEA proporcione. Esta política de privacidad se aplicará a toda la información que recopilemos cuando los titulares de una cuenta utilicen las herramientas de comunicación de PSN.

Queda prohibido a los titulares de una Cuenta Sony Entertainment Network revelar información de identificación personal que no sea la de su propio ID online. Pedimos a nuestros usuarios que respeten la privacidad de los demás. Queda prohibida la revelación de números de teléfono, direcciones, edad o de cualquier otra información de identificación personal y que pueda violar la privacidad de otra persona. Asimismo, se prohíbe fomentar o pedir a otros usuarios que revelen públicamente información de identificación personal. Nos reservamos el derecho a borrar todos los contenidos que violen estas normas o cualquier término publicado o condición, además del derecho a expulsar a cualquier usuario que incumpla estas reglas. Para obtener más información sobre comunicaciones online para menores de 13 años América Latina, consulte la sección "Políticas de protección a menores".

SCEA puede usar información de identificación personal para estudios demográficos y de marketing. Por ejemplo, SCEA podría usar el ID online del titular de una Cuenta Sony Entertainment Network para obtener referencias cruzadas de información pasiva y de información que no lo identifique personalmente en su perfil, como el sexo o la edad, con el fin de elaborar información agregada sobre quién usa PSN y de qué manera lo hace. Podemos llevar a cabo estos estudios o contratar a un tercero para que los realice. Estos estudios solamente tienen una finalidad interna, para ayudarnos a mejorar nuestros sitios web, productos y servicios y satisfacer mejor las necesidades de nuestros usuarios. Puede que compartamos información que no lo identifique personalmente y datos conductuales.

Otros medios pasivos de recopilación de información en PSN

SCEA puede recopilar información como la dirección IP del titular de una Cuenta Sony Entertainment Network, información relacionada con la dirección IP, la dirección Media Access Control ("MAC") del sistema, información sobre la configuración de red, información sobre el dispositivo de red, información sobre periféricos, información sobre dispositivos USB, información sobre el monitor y dispositivos conectados, información generada por el sistema PlayStation^®3 e información acerca de cómo los titulares de una Cuenta Sony Entertainment Network usan PSN y cómo los usuarios de PlayStation^®3 utilizan sus sistemas PlayStation^®3, incluidas la actividad de descarga, actividad del navegador, actividades de juegos, publicaciones en foros, perfil de juego, clasificaciones, funciones utilizadas y presencia en listas de amigos o de bloqueo.

Publicidad dentro del juego

La tecnología de los servicios de publicidad dinámica hace posible que la publicidad se cargue o almacene temporalmente en el sistema del titular de una Cuenta Sony Entertainment Network para que se muestre solamente en los juegos que incorporan esta tecnología. Si el titular de una Cuenta Sony Entertainment Network utiliza un juego que usa esta característica, registraremos información acerca del sistema y del juego con el fin de garantizar que la publicidad aparece del modo adecuado. Además, realizaremos un seguimiento sobre la publicidad que aparece durante su sesión de juego. Los datos registrados pueden incluir: ID online, dirección IP del sistema, dirección MAC del sistema, ubicación de la publicidad en el juego, el tiempo que estuvo visible la publicidad, su tamaño relativo, el ángulo de visión y otro tipo de información relacionada con cada anuncio visible durante la sesión de juego. Podemos usar información recopilada sobre el titular de una Cuenta Sony Entertainment Network mediante este proceso para ofrecerle futuros anuncios que creamos que puedan ser de su interés. Los datos registrados, o parte de ellos, serán compartidos con terceros que operen en el mercado de la tecnología de prestación de publicidad. Estas compañías pueden compartir datos agregados (datos que incluyen información sobre la sesión de juego del titular de una Cuenta Sony Entertainment Network, pero no específica de éste) con anunciantes y editores de juegos.

Tablones de información

Los tablones de información de nuestros sitios web proporcionan un espacio en el que los usuarios pueden compartir libremente sus opiniones sobre la marca PlayStation^®. Se necesita una Cuenta Sony Entertainment Network para participar en estos tablones. Los participantes deben aceptar los Términos de uso de nuestro sitio web, así como el resto de términos y condiciones publicados. Los moderadores de los tablones deben exigir el cumplimiento de dichos Términos de uso y del resto de normas aplicables. Toda la información recopilada respecto a la participación de un consumidor en nuestros tablones de información cumplirá esta política de privacidad. Queda prohibido a los titulares de una Cuenta Sony Entertainment Network revelar información de identificación personal que no sea la de su propio ID online. Pedimos a nuestros usuarios que respeten la privacidad de los demás. Queda prohibida la revelación de números de teléfono, direcciones, edad o de cualquier otra información de identificación personal y que pueda violar la privacidad de otra persona. Asimismo, se prohíbe fomentar o pedir a otros usuarios que revelen públicamente información de identificación personal. Nos reservamos el derecho a borrar todos los contenidos que violen estas normas o cualquier término publicado o condición, además del derecho a expulsar a cualquier usuario que incumpla estas reglas. Además, nos reservamos el derecho a expulsar a cualquier usuario que incumpla este requisito. Para obtener más información sobre comunicaciones online para menores de 13 años América Latina, consulte la sección "Políticas de protección a menores".

Función de grabación y distribución

Algunas características y juegos de PSN incluyen una función que permite al titular de una Cuenta Sony Entertainment Network grabar y distribuir públicamente imágenes del juego, otra información relativa a éste o, de forma más general, sus actividades en PSN en las que interactúa con otros usuarios. Si el titular de una Cuenta Sony Entertainment Network juega una partida multijugador online que utiliza esta característica o se encuentra en cualquier área de PSN en la que otros usuarios están presentes o representados, otro usuario podría grabar y distribuir imágenes de estas actividades que podrían incluir el ID online del usuario, la lista de amigos, su presencia online, mensajes y actividades sociales o de juego. Si el titular de una Cuenta Sony Entertainment Network quiere asegurarse de que otros usuarios no hagan un uso compartido de su información de este modo, no debe participar en partidas multijugador online o en zonas de PSN que incluyan esta funcionalidad. PSN también permite a los titulares de Cuenta Sony Entertainment Network distribuir información sobre el juego, estadísticas de juego, compras en PlayStation^®Store y otra información recopilada a través de PSN a nuestros afiliados y a sus sitios web y, en algunos casos, a sitios web de terceros. La información sobre el ID online del titular de una Cuenta Sony Entertainment Network y sobre los trofeos está disponible públicamente en El sitio web de cada país de América Latina. Si los consumidores no quieren que la información sobre el ID online o los trofeos esté a disposición pública, no deben crear una Cuenta Sony Entertainment Network.

Política de intercambio de información

El titular de una Cuenta Sony Entertainment Network tiene la posibilidad adicional de decidir que su información se comparta con nuestros socios publicitarios, con editores de software autorizados, con fabricantes de periféricos autorizados y con otros licenciatarios ("Nuestros socios"). Esto nos da la oportunidad de trabajar con socios que ofrecerán al titular de una Cuenta Sony Entertainment Network material adicional sobre productos que creemos que pueden interesarle. Si, a través de una Cuenta Sony Entertainment Network, el titular de una Cuenta Sony Entertainment Network accede a contenidos o servicios publicados por terceros, su información de identificación personal puede ser compartida con terceros con fines de administración del juego o de la comunidad. Al iniciar sesión en los sitios web de terceros o en servicios online con su Cuenta Sony Entertainment Network, confirma que desea compartir los detalles de su Cuenta Sony Entertainment Network de esta manera. La información de identificación personal que compartimos con terceros de esta manera está sujeta a la política de privacidad de ese tercero. El titular de una Cuenta Sony Entertainment Network puede que tenga la opción de ofrecer directamente a un tercero la misma información u otra información adicional de identificación personal conforme a la política de privacidad de ese tercero. Revise con atención todos los términos y condiciones de la política de privacidad de todos los terceros. No somos responsables del uso que hagan estas compañías de su información personal.

Políticas de protección a menores

Animamos a los padres a asumir un papel activo para proteger la privacidad de sus hijos y para evitar un uso inapropiado de la información de los mismos. Los padres deberían instruir a sus hijos para que nunca proporcionen sus nombres reales, la edad ni ninguna otra información identificativa en nuestros sitios web o en PSN sin permiso previo. No obstante, si un niño menor de 12 años intenta crear una Cuenta Sony Entertainment Network e introduce su fecha de nacimiento correcta, el proceso de registro le solicitará la dirección de correo electrónico de un progenitor que pueda crear una cuenta para él.

Para que un niño menor de 13 años pueda participar en PSN en México, los padres o el tutor legal del niño deben crear primero una cuenta principal. El padre o el tutor legal deben usar entonces la cuenta principal para crear una subCuenta Sony Entertainment Network para el niño menor de 13 años. La creación de una subCuenta Sony Entertainment Network requiere que el padre o tutor legal proporcione un consentimiento legal verificable para que podamos recopilar la información personal del niño y para que pueda participar en PSN. El padre o tutor legal también debe dar su permiso para que la información personal del niño se comparta con las subsidiarias de SCEA y con terceros, como los editores de juego que ofrecen servicios online en o a través de PSN para los propósitos del juego, sistema o administración del servicio.

El padre o tutor legal debe proporcionar a SCEA información válida sobre una tarjeta de crédito y una dirección de correo electrónico válida. SCEA enviará entonces a la dirección de correo electrónico del padre o tutor un mensaje con un vínculo a un sitio web seguro. El padre debe completar el resto del proceso del registro de la cuenta en su propio ordenador y tendrá que proporcionar el nombre, la dirección y el correo electrónico del niño. El padre también tiene la opción de controlar el acceso a contenidos y a las funciones de chat con otros titulares de Cuenta Sony Entertainment Network.

Transferencia de su información en el caso de venta o adquisición

En el caso de que SCEA venda sus negocios de PSN o de que éstos sean adquiridos, la información de identificación personal de los titulares de Cuenta Sony Entertainment Network y de otros consumidores puede ser transferida a la entidad compradora. Tenga en cuenta que al aceptar esta política de privacidad dará su consentimiento a la posible transferencia de información de identificación personal fuera de su país de residencia.

Cookies

Las cookies son pequeños fragmentos de información electrónica que un sitio web puede transferir al disco duro de un consumidor para mantener un registro de sus visitas a un sitio web. Las cookies permiten a los operadores del sitio web adaptar las visitas a las preferencias individuales del consumidor. El uso de cookies es habitual en Internet y la mayoría de los sitios web más importantes las usan. Podemos usar cookies para mejorar la experiencia del consumidor al visitar nuestros sitios web (y utilizar algunos servicios de PSN). Podemos usar cookies para hacer un seguimiento de forma anónima de los intereses de un usuario y recopilar información agregada sobre nuestros sitios web. De forma similar, mantenemos registros de los lugares de PSN que ha visitado el titular de una Cuenta Sony Entertainment Network para realizar un seguimiento de sus compras y actividades.

Archivos de registro

Podemos usar archivos de registro que reúnen estadísticas sobre los hábitos de navegación del consumidor y para valorar la actividad general del sitio web, incluyendo cuántas visitas únicas obtiene una página web concreta. Estas entradas se generan de modo anónimo y nos permiten fomentar el interés sobre promociones específicas, resolver problemas técnicos y ofrecer a los consumidores contenidos que les puedan interesar. También usamos los archivos de registro para nuestros estudios internos demográficos y de marketing para poder así mejorar constantemente los servicios online que ofrecemos a los consumidores. Los archivos de registro solamente se usan internamente y no se relacionan con ningún usuario, equipo o navegador en particular.

Web bug

Nuestros sitios web usan diversos medios técnicos con fines de seguimiento, entre los que están los web bugs. Los web bugs son pequeñas cantidades de datos integrados en imágenes de páginas de sitios web. También usamos estos medios técnicos para analizar los patrones de tráfico de nuestros sitios web, como la frecuencia con la que los consumidores visitan diversas partes. Estos medios técnicos pueden implicar la transmisión de información, ya sea directamente a nosotros o a otro tercero autorizado por nosotros, para recopilar información en nuestro nombre. También usamos estos medios técnicos en los mensajes correo electrónico HTML que enviamos para determinar si nuestros consumidores han abierto dichos correos o han pulsado sobre los vínculos de los mismos. La información sobre el uso de estos medios técnicos puede ser recopilada de una forma que sea personalmente identificable.

Precisión y seguridad

Pretendemos mantener un nivel razonable de seguridad para intentar que no se produzcan pérdidas, abusos o alteraciones de información de identificación personal bajo nuestro control. Por desgracia, no existe un nivel de seguridad perfecto. Por ello, aunque nos esforzamos por proteger la información de identificación personal, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de toda la información transmitida a nosotros o en relación con nuestro sitio web, PSN o que almacenamos en los sistemas de nuestros proveedores de servicios.

Nos esforzamos por tomar medidas razonables para proteger la confidencialidad, la seguridad y la integridad de la información personal que se recopila de los visitantes de nuestro sitio web. La información personal se almacena en entornos de uso seguro no disponibles al público y a los que solo puede acceder personal autorizado. Además, la PSN utiliza cifrado estándar del sector para evitar el acceso electrónico no autorizado a datos bancarios confidenciales como el número de su tarjeta de crédito. También hemos adoptado medidas de seguridad establecidas para proteger la información que controlamos en caso de pérdida, uso indebido y alteración de los datos. Por ejemplo, antes de permitir que los titulares de Cuenta Sony Entertainment Network accedan a su información personal, verificamos su identidad solicitando ciertos datos, como su ID de inicio de sesión y contraseña. En caso de que se produzca un incumplimiento de la seguridad, contamos con procedimientos ya establecidos para proteger de manera rápida y eficaz los datos de nuestros consumidores.

El titular de una Cuenta Sony Entertainment Network debería conservar en secreto su ID de inicio de sesión y su contraseña para evitar el acceso no autorizado a su Cuenta Sony Entertainment Network. Si es el titular de una Cuenta Sony Entertainment Network y ha configurado el ajuste de inicio de sesión automático para que facilite su contraseña y su ID de inicio de sesión, asegúrese de desactivar este ajuste antes de permitir que otra persona use su Cuenta Sony Entertainment Network o de prestar su sistema de entretenimiento informático PlayStation^®3 a otra persona, incluso aunque lo devuelva a un vendedor autorizado o a SCEA

Política de retención

Retendremos información de identificación personal sobre usted durante el período de tiempo que sea necesario para cumplir con los fines mencionados en esta política, a menos que por ley o por otras normativas se exija un período de retención mayor.

Archivos de registro

Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, para preguntas sobre información que podemos haber recopilado de usted o si desea cancelar su Cuenta Sony Entertainment Network, póngase en contacto con nosotros mediante uno de los siguientes métodos y estaremos encantados de revisar, actualizar o cambiar el estado de su registro como proceda:

Contacto

Argentina 011-6770-7669
Brasil 4003 SONY (7669) para capitais e regiões metropolitanas 0800 880 SONY (7669) demais localidades
Chile 800-261-800
56-2- 7546333
Colombia Bogotá: 3581251
Nacional: 01-8000-94-00-11
Costa Rica 0-800-507-1007
Ecuador 1-800-00-SONY
El Salvador 800-6148
Guatemala 1-800-2990001
Honduras 800-791-9266
México 01800-759-7669
5002-9819
Nicaragua 1-800-507-0011
Panamá 800-SONY
Perú 0-801-1-7000
(51)(1) 201-2600
Venezuela 0-800-1-SONY-00

ESRB

SCEA es un licenciatario del "Privacy Online Program" de la ESRB. Si cree que no hemos respondido a su pregunta o que no la hemos solucionado de manera adecuada, póngase en contacto con la ESRB en http://www.esrb.org/about/contact.jsp

ESRB

A la atención de Privacy Online Program
317 Madison Avenue, 22nd Floor
New York, NY 10017
privacy@esrb.org

Al usar este sitio, acepta la política de privacidad de SCEA. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice nuestros sitios web. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta política. Si realizamos un cambio material en esta política de privacidad, se lo notificaremos publicando los cambios en nuestros sitios web o en esta política de privacidad y, si es necesario, le daremos opciones adicionales en relación a dichos cambios. Consulte de vez en cuando la política de privacidad para asegurarse de que está al tanto de estos cambios. El uso continuado de nuestros sitios implica que acepta dichos cambios.

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