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    Monedero PlayStation®Network

     

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    Haz tus compras en PlayStation®Store utilizando los fondos de tu monedero en línea. Puedes agregar dinero a través de las tarjetas PlayStation®Network Cards o, utilizando tu Tarjeta de Crédito. Y si acaso estás preocupado por tus amigos / compañeros / pareja o mascotas sospechosamente inteligentes que buscan partidas en línea, crea una sub-cuenta que sólo tú puedes controlar.

    Tarjeta PlayStation®Network

     

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    Las tarjetas PlayStation®Network están disponibles a la venta en una gran variedad de tiendas alrededor de la República Mexicana.

    Compra tarjetas PlayStation®Network en tu tienda local autorizada.

    Anunciaremos más tiendas pronto. ¡Mantente al pendiente!

Compras PlayStation®Network P y R

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¿Qué tipo de tarjetas de crédito son aceptadas?

Tarjetas de débito (habilitadas para transacciones por internet) y crédito que muestren el logo de VISA, Master Card y American Express.

¿Cómo debo completar los campos Calle 1, 2, 3?

Utiliza la información tal como aparece en tu estado cuenta:
Calle 1: Calle, número exterior, número interior
Calle 2: Colonia
Calle 3: Delegación

En algunos casos puedes usar el mismo campo para ingresar toda tu información. Este proceso ya está revisado así que no tendrías por qué encontrar ningún error para completarlo.

No hay suficiente espacio para escribir mi nombre completo ¿Qué puedo hacer?

Debes escribir tu nombre tal y como aparece en tu estado de cuenta. Si el espacio no es suficiente puedes ingresar tu nombre y apellido. Si aún necesitas más espacio, lo mejor es que te comuniques con tu banco para que ellos te digan cuál es la mejor manera de ingresar tus datos.

¿Qué puedo hacer si tengo problemas para ingresar mis datos de facturación en mi cuenta PlayStation®Network? (Ingreso y verifico mis datos y están bien, pero aún no puedo usar mi tarjeta de crédito. Me aparece el mensaje “Información Incorrecta”, pero todos mis datos están bien.

El sistema no acepta acentos o ñ.

El número de la tarjeta de crédito debe ser consecutivo sin espacios, guiones, diagonales, etc. Los números deben ir en una misma línea.

Asegúrate que la tarjeta de crédito que seleccionaste es la misma que estás ingresando (VISA, Master Card, American Express).

Verifica tu código de seguridad (en la parte de atrás de tu tarjeta de crédito, junto a tu firma). Al frente en el caso de American Express.

Verifica que la dirección que ingresaste es la misma de tu estado de cuenta y que los campos no incluyen ningún tipo de caracter especial como ñ, acentos, %, etc.

Si incluso luego de lo anterior sigues experimentando problemas para comprar contenido o actualizar tus datos de facturación, es posible que exista algún problema con PlayStation®Network al momento que estás ingresando. Por favor, intenta comprar más tarde o actualizar tu cuenta más tarde.

Si recibes alguno de los siguientes mensajes mientras estás ingresando tu información de facturación o de tu tarjeta de crédito en la cuenta de PlayStation®Network:

“La información de tu tarjetas de crédito no se puede actualizar. Ha sido actualizada varias veces en poco tiempo. Por favor reintenta dejando pasar algunos minutos”.

Esto significa que tu cuenta ha sido bloqueada. Debes esperar por lo menos 24 horas antes de intentarlo nuevamente.

Una vez que has esperado 24 horas, por favor consulta los pasos a seguir en esta misma página: Agregar/eliminar información de facturación en el PS3.

¿Cómo hacen los cargos del contenido que compré. En pesos o dólares?

Depende de tu banco. Lo más común es que te cobren en pesos al tipo de cambio del día de la transacción. (El tipo de cambio varía según el banco y el día). Todo el contenido en PlayStation®Store está en dólares Estadounidenses.

Ingresé y verifiqué que todos los datos estuvieran correctos, pero aún no acepta mi tarjeta de crédito, ¿Qué hago?

Llama a tu banco y verifica que tu tarjeta de débito o crédito permite transacciones por internet (transacciones en línea).

Estoy perdido, no encuentro la opción para habilitar mi tarjeta de crédito/débito.

Debes ingresar con tu cuenta desde: PlayStation®Network > administración de cuentas > administración de transacciones > agregar fondos > tarjeta de crédito.

¿Qué tipo de seguridad me ofrece Sony para proteger la información de mi tarjeta de crédito?

Para garantizar que la información de tu tarjeta y de tu cuenta PlayStation®Network, debes utilizar una conexión y una contraseña segura, y jamás compartir ningún tipo de información. Además de que ahora se ha reforzado la seguridad en nuestros sitios.

¿El precio del contenido en PlayStation®Store es el mismo en todos los países y regiones? (¿Debo pagar algún impuesto extra?)

Los precios del contenido en PlayStation®Store se establecen independientemente del país o la región. Y únicamente pagarás el precio que está indicado en el contenido que elijas.

Una vez que compres contenido, éste es intransferible y no hay devolución de dinero.

Compras con Tarjeta de Crédito P y R

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¿Qué tipo de tarjetas de crédito son aceptadas?

Tarjetas de débito (habilitadas para transacciones por internet) y crédito que muestren el logo de VISA, Master Card y American Express.

¿Cómo debo completar los campos Calle 1, 2, 3?

Utiliza la información tal como aparece en tu estado cuenta:
Calle 1: Calle, número exterior, número interior
Calle 2: Colonia
Calle 3: Delegación

En algunos casos puedes usar el mismo campo para ingresar toda tu información. Este proceso ya está revisado así que no tendrías por qué encontrar ningún error para completarlo.

No hay suficiente espacio para escribir mi nombre completo ¿Qué puedo hacer?

Debes escribir tu nombre tal y como aparece en tu estado de cuenta. Si el espacio no es suficiente puedes ingresar tu nombre y apellido. Si aún necesitas más espacio, lo mejor es que te comuniques con tu banco para que ellos te digan cuál es la mejor manera de ingresar tus datos.

¿Qué puedo hacer si tengo problemas para ingresar mis datos de facturación en mi cuenta PlayStation®Network? (Ingreso y verifico mis datos y están bien, pero aún no puedo usar mi tarjeta de crédito. Me aparece el mensaje “Información Incorrecta”, pero todos mis datos están bien.

El sistema no acepta acentos o ñ.

El número de la tarjeta de crédito debe ser consecutivo sin espacios, guiones, diagonales, etc. Los números deben ir en una misma línea.

Asegúrate que la tarjeta de crédito que seleccionaste es la misma que estás ingresando (VISA, Master Card, American Express).

Verifica tu código de seguridad (en la parte de atrás de tu tarjeta de crédito, junto a tu firma). Al frente en el caso de American Express.

Verifica que la dirección que ingresaste es la misma de tu estado de cuenta y que los campos no incluyen ningún tipo de caracter especial como ñ, acentos, %, etc.

Si incluso luego de lo anterior sigues experimentando problemas para comprar contenido o actualizar tus datos de facturación, es posible que exista algún problema con PlayStation®Network al momento que estás ingresando. Por favor, intenta comprar más tarde o actualizar tu cuenta más tarde.

Si recibes alguno de los siguientes mensajes mientras estás ingresando tu información de facturación o de tu tarjeta de crédito en la cuenta de PlayStation®Network:

“La información de tu tarjetas de crédito no se puede actualizar. Ha sido actualizada varias veces en poco tiempo. Por favor reintenta dejando pasar algunos minutos”.

Esto significa que tu cuenta ha sido bloqueada. Debes esperar por lo menos 24 horas antes de intentarlo nuevamente.

Una vez que has esperado 24 horas, por favor consulta los pasos a seguir en esta misma página: Agregar/eliminar información de facturación en el PS3.

¿Cómo hacen los cargos del contenido que compré. En pesos o dólares?

Depende de tu banco. Lo más común es que te cobren en pesos al tipo de cambio del día de la transacción. (El tipo de cambio varía según el banco y el día). Todo el contenido en PlayStation®Store está en dólares Estadounidenses.

Ingresé y verifiqué que todos los datos estuvieran correctos, pero aún no acepta mi tarjeta de crédito, ¿Qué hago?

Llama a tu banco y verifica que tu tarjeta de débito o crédito permite transacciones por internet (transacciones en línea).

Estoy perdido, no encuentro la opción para habilitar mi tarjeta de crédito/débito.

Debes ingresar con tu cuenta desde: PlayStation®Network > administración de cuentas > administración de transacciones > agregar fondos > tarjeta de crédito.

¿Qué tipo de seguridad me ofrece Sony para proteger la información de mi tarjeta de crédito?

Para garantizar que la información de tu tarjeta y de tu cuenta PlayStation®Network, debes utilizar una conexión y una contraseña segura, y jamás compartir ningún tipo de información. Además de que ahora se ha reforzado la seguridad en nuestros sitios.

¿El precio del contenido en PlayStation®Store es el mismo en todos los países y regiones? (¿Debo pagar algún impuesto extra?)

Los precios del contenido en PlayStation®Store se establecen independientemente del país o la región. Y únicamente pagarás el precio que está indicado en el contenido que elijas.

Una vez que compres contenido, éste es intransferible y no hay devolución de dinero.

Agregar/eliminar información de facturación en el PS3

1.
Ingresa en tu Cuenta Sony Entertainment Network bajo PSN.(PlayStation®Network) en el menú principal XMB™.
2.
Resalta PSN(Administración de cuentas) y presiona el botónPSN.
3.
Selecciona "Información de la cuenta" y presiona el botónPSN.
4.
Selecciona "Información de facturación" y presiona el botónPSN.
5.
Ingresa tu contraseña de PlayStation®Network, resalta "Continuar" y presiona el botónPSN.
6.
Ingresa la información de tu tarjeta de crédito. Si tienes una tarjeta de crédito en el archivo, se mostrará la información de ésta. Para estos momentos, puedes editar la información de facturación. Una vez completado, presiona el botónPSN en “Continuar”.

Si quieres eliminar la información de facturación, al pie de la pantalla verás la opción “Eliminar información de facturación”. Selecciona y presiona el botónPSN.
7.
Si elijes eliminar la información de facturación, aparecerá el mensaje “Se borrará la información de facturación. ¿Está seguro de que desea continuar?” Resalta “Sí” y presiona el botónPSN para eliminar la información de tu tarjeta de crédito.
8.
Una vez que hayas hecho los cambios con éxito, aparecerá el mensaje “Se ha completado la actualización” o “Se ha eliminado la información de facturación” y se actualizará la información de tu tarjeta de crédito.